Politique de remboursement

Annulation / Modification

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures. Veuillez vous assurer de votre choix avant de passer commande, car toute annulation ou modification de commande sera refusée.

Re-livraison

Dans le cas où le client fournit une adresse de livraison incomplète ou incorrecte, des frais supplémentaires seront à sa charge pour la réexpédition du colis.

Retours

Les retours sont acceptés.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à info@lartdustyle.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 4810 50th Avenue, Leduc, AB, Canada T9E 6X9

Remboursements (si applicable)

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@lartdustyle.com.
Les frais de transport ne sont pas remboursables.

Remboursements en retard ou manquants (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire ou contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit visible.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@lartdustyle.com.

Articles endommagés et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles en promotions (si applicable)

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.